客户交纳定金后，在未领取定金礼品的情况下定金可退。定金礼品一旦领取，礼品和定金均不能退还。客户交纳设计费后，如因个人原因终止设计合同，在设计师未现场量房、未出设计方案的情况下设计费可退，如因对设计师服务不满意，客户可联系店面经理更换同级别设计师。

　　退设计费时，客户需先联系店面经理，在约定时间内把退设计费需要带的交款收据、《优惠协议》、《设计协议》以及交款时所用的银行卡号交给设计店面，由设计店面负责办理相关退设计费手续，一般时间为7个工作日左右。如在过程中有任何疑问，客户也可以致电业之峰客服部门进行处理。