问：何为零增项？
答：为了切实保障客户利益，使装修房屋的工程项目、工程量和价格透明化，避免在施工过程中随意增项、低报高收等情况发生，特制定零增项，具体详见《零增项协议》。

问：何为先施工后付款？
答：为了让选择业之峰诺华装饰的客户对工程质量放心，同时也为了证明业之峰对装修质量的信心，现推行先施工后付款的活动，特制定本协议。
具体详见《先施工后付款协议》

问：只找业之峰设计，不施工可不可以？
答：不可以。首先，客户自己找的工人不一定能做到按图施工，且只设计不施工的话，设计师不能提供后期的服务，很难保证最后的整体效果达到设计要求。其次，由于业之峰提供的设计、施工、主材一站式服务，公司规定不提供单独设计服务。

问：交完设计费以后设计师迟迟不能拿出设计方案该怎么办？
答：如设计师未在约定时间内为客户出设计方案，客户可以直接联系店面经理，要求设计师尽快出设计方案或更换设计师，设计费不变。

问：客户是由设计师一人负责的吗？
答：业之峰的工作流程是各部门协作，各司其职，共同配合提供服务的，各个部门基本工作职责如下：
设计部：设计师负责设计方案、预算报价、主材选择等工作；
工程部：签订合同后交由项目经理进行工程和工期管理与工作协调，对现场施工进行管理，控制施工质量和施工进度，协调解决客户装修过程中出现的问题，并由监理进行监督；
完整家居部：家居顾问及项目专员配合客户和设计师完成主材的选择、进场、对账及售后服务工作；
财务部：依据合同及优惠协议进行收款及结算工作；
客服部：处理客户投诉、客户报修及结算后办理保修、环保治理等工作。